Haklarınız ve bizden beklentiniz net olsun.
6502 sayılı Kanun kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı, kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde (ör. sizin verdiğiniz modele göre üretilen parçalar) yasal istisnalara tabi olabilir; bu durumda ürün sayfasında ve sipariş öncesinde bilgilendirilirsiniz.
Kargonuzda hasar, eksik parça veya siparişinizle uyuşmayan ürün tespit ederseniz lütfen teslimattan itibaren en geç 48 saat içinde destek üzerinden fotoğraf ve sipariş numarasıyla bildirin. Doğrulanan hatalarda değişim, onarım veya iade sürecini birlikte yürütürüz.
Kargoya verilmemiş siparişlerde hesabınızdan iptal talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz işleme alındığında panelden durum güncellemesi ve e-posta bildirimi yapılır. Üretime başlanmış veya kişiye özel sürece girmiş siparişlerde iptal mümkün olmayabilir veya kısmi kesinti uygulanabilir; gerekçe size açıklanır.
Tüm adımlarda Canlı destek / iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.